分析：得家庭者得天下
后地产时代小家庭也有大生意
“过去，在将房子卖出去后，除了物业，开发商并没有为业主提供更多的服务。现在开发商已经开始着眼利用庞大的粉丝（业主）规模，开拓新的业务。”福州万科有关人士透露，他们的这些服务也是出于多方面考虑，除了打破天花板对业主准业主进行服务，还有对项目销售的促进作用，以及对生活方式和品牌的宣导，自然也有拓展收益的考量与试水。
“这是开发商应该做的事情，本身也具有巨大的商业价值，好的服务本身就是一个好的产品。尤其是未来，得家庭者得天下。”业内人士林先生告诉记者，各种衍生服务是一个非常巨大的市场，尽管目前还是一个非常分散的市场，但未来这个零散市场一旦被打造成一个聚合平台，形成的聚集效应会成为开发商十分重要的产品竞争力。
此外，这种本身基于业主准业主的“粉丝群体”，质量相对较高，既具备消费力又具备粘度，还很好被开发商和物业组织起来，在争取他们方面开发商是有天然优势的。在房地产黄金十年过去之后，量价齐飞的市场行情和双增长的时代都会过去，未来为客户提供多层次的创新服务才是增长点。
圈粉容易维护难
需品牌和服务的忠诚度来维系
越来越多的开发商都已经意识到，并且已经开始着手--赢取“粉丝”的心，赚起“粉丝”的钱。不过，圈粉容易维护难，一次两次的付费增值活动，或许有粉丝和业主捧场，但要他们长期买单，只有通过建立消费者对开发商品牌和服务的忠诚度来维系才可能实现。目前的情况是，大家皆处在启蒙阶段，大家的想法都不错，但大家都做得不够。
正荣集团有关负责人就透露，“小米可以说是我们的一个漂亮开端，也为我们赢得了不少粉丝，未来我们还会围绕社区服务需求，进行‘正荣+’平台的升级和优化，探索多元战略转型的路径。目前在苏州我们已经开始和华师大战略合作，寻求教育领域资源，为业主和潜在客户带来更多实惠，解决购房者的痛点。”
此外，业内人士也表示，“培养用户的黏性比用户数据更加重要。就是说，有这么一批人，你已经跟他建立了一种亲密的关系，他很愿意接受你的服务，那么只要你抓住这样一种客户资源，就可以在他生命周期的各个时间点上都找到做生意的机会。”不过，他也指出，这种多样化的活动和服务也极端考验开发商对细节的把控，在主业销售之外，很多活动都是开发商本身并不擅长的领域，在不擅长的领域搭建大平台，除了巨大的时间和成本投入外，还需要过硬的合作伙伴和足够细致专业的服务，这并不是一个容易的事情。
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