过去，打车是沪上难题之一，司机拒载、不打表等诸多问题，乘客虽然抱怨多但又无可奈何。而此时，一款叫Uber的APP横空出世。随叫随到、私家专车、礼宾级服务，还附赠车费，Uber一时间成为了行业的“搅局者”，同时也成为了互联网O2O模式的“代名词”。无独有偶，租房、买房的中间渠道，也是诟病最多的问题之一。诸如网上房源信息上百条，真实房源却寥寥无几；　部分中介为谋取高利益，私自加价；个人信息被多个中介共享，骚扰电话不断……然而，本刊调查发现，80%的人租房、买房的途径是仍是通过中介达成的，这一用户与服务商剪不断、理又乱的复杂关系，似乎也就这样以“亚健康”的状态持续着。但在近一年内，这一局面受到了类似Uber互联网模式的挑战，如何让房产中介这个行业真正实现市场化，成为为买卖双方提供有效、安全服务的中间人，传统中介与新兴的互联网中介都以不同的方式，开始了前所未有的行业颠覆。

　　传统模式PK互联网模式

　　传统的中介做法多以地铺模式为主，依靠门店与经纪人形成对区域的信息和业务的把控。通过一定时间的积累，掌握区域内房源、客户以及房东信息，并建立数据库，经纪人通过数据库以电话方式再去挖掘客户与房源。而这一模式中，中介机构以高密度铺开、人海战术以及急功近利的趋利心态抢占市场、扩张规模，其中经纪人的挑选与考核也以“开单数”衡量，低底薪、低门槛的中介行业促使了中介人员鱼龙混杂，且专业性和诚信度都长期受到质疑，飞单、吃差价、冒充房东、抢客的事情屡见不鲜。由于经纪人收入增长主要依靠佣金，一般租房佣金在30%左右，买卖则在5-10%，因此他们只关心是否能成交，并不会维护和顾及买卖双方的利益和后续问题，这也直接影响了中介行业的口碑。对于中介机构来说，一方面要追求区域的扩展和份额，但另一方面门店的租金、人员的开销，也是传统中介机构需要面临的问题，在2014年楼市趋紧时，不少中介门店就被迫关门。

　　就在行业走向瓶颈时，一家新兴的中介公司高调表示，租客佣金全免、二手房佣金1%、去门店、全程一对一带看。这无疑对中介市场带来了巨大的震动，没有佣金、没有门店，如何寻找客源、如何实现盈利？但这家叫爱屋吉屋的中介公司却用数据告诉你，他们将成为行业的颠覆者。2014年3月成立的爱屋吉屋，仅用120天就拿下上海租房市场28.95%的市场份额。2015年4月，爱屋吉屋以近700单二手房交易量，获得了2%左右的市场份额。截至今年4月底，公司员工已超过6000人，公司租房、二手房买卖业务在北上广深全面铺开；5月6日，爱屋吉屋已完成由GGV、晨兴、高瓴领投、顺为、高榕等跟投的D轮融资，本轮融资额达1.2亿美元,融资后公司估值超10亿美元。自创立以来，爱屋吉屋累计融资超2亿美元。

　　“2014年你所看到行业所有的变革都是我们带来的，我们在市场最Low的时候进来，最坏的时间刚好是酝酿变革的时间”，爱屋吉屋创始人邓薇说道。她表示，互联网中介与传统中介最大的不同就是，不依靠信息的垄断来盈利，而依靠服务来盈利，打通线上看房服务，就是为了最大限度地实现房源的公开和透明。爱屋吉屋所采取的核心运营模式通过高底薪、快速成交、将房源、客源分配给经纪人、客户打分评估中介顾问业绩，为用户提供个性化服务并对中介服务形成监督，最近爱屋吉屋还针对客户投诉的“黑中介”问题，建立了“经纪人黑名单”和“租房不怕黑”服务保障。

　　实体门店PK移动客户端

　　在互联网的冲击下，传统中介也发起了攻势，与互联网企业不同的是，传统中介也同样看好O2O模式，但在做法上则却有不同。德佑链接地产一方面提高了经纪人的底薪，另一方面2015年德佑地产计划在上海的门店数扩张到500家，数量是去年的两倍，德佑链家地产高级副总裁兼上海公司总经理邵非表示，在互联网思维下，只有门店足够覆盖到客户、体量足够大、房源足够多才能真正实现O2O平台的建立，提供充分全面的信息供客户选择。与此同时，中原集团主席黎明楷坦言，2015年二手房市场好于2014年，中原门店会有所增加，但增加比例应该不会太大。

　　一边是继续扩张门店数量，一边则将门店转化成了移动端的APP。除了爱屋吉屋，最早开展移动互联网房产交易服务平台房多多，早在2011年就推出O2O的房商平台，当初万科执行副总裁肖莉加盟房多多，令该品牌一炮而红，而房多多也有别于互联网中介公司，其更自称为服务商，即为买房人、中介、开发商提供一个具有公信力、真实可靠的交易平台。2014年房多多进入了二手房市场，买家可以通过房多多APP查看所有在售100%真房源，其“真”是建立在房多多组建了卖房管家服务团队，为业主提供上门拍照、户型图绘制、税费咨询等线下服务等。此外，每套房源背后都有业主通过APP管理。其次，买家可通过APP快速选择优秀经纪人为其提供服务，并管理买房过程，达成更安全、有效和自由买卖交易。而经纪人，不仅可以在APP上获取海量的真实房源，还可以直接业主、客户在线沟通，房多多为经纪人建立起了信用评价体系，并推出金牌经纪人认证服务，约束经纪人提高服务质量和标准。据了解，房多多在上海已有超8万套真实在售二手房源，并且超500人的业主服务团队每天源源不断将真实房源搬上平台，近万家庭通过房多多快速高效达成了交易。

　　诚然，线上门店解决买卖双方信息不对称和服务监督的作用，但与此同时，经纪人“飞单”、租房者或置业者的租售后问题以及服务和保障，同样需要实体店给予支持，这就好比顺丰快递同样积极拓展线下发展社区的售后服务等。两者哪个将更能诠释O2O模式，占据更多的市场份额，将有时间来验证。

　　机构经纪人PK独立经纪人

　　房多多服务平台同时引发了另一个中介行业变革，即“独立经纪人”的诞生。当有平台提供房源和业主沟通时，经纪人是否可以跳出中介公司，成为独立的经纪人。就在该问题引发热议时，成立于深圳，同样专注PC+移动端中介服务商的Q房网在2014年转型成为一家开放的独立经纪人平台，利用互联网和云端大数据提供二手房服务。Q房网对于经纪人实行的是低底薪、高佣金的“合伙经纪人”管理模式。合伙经纪人分为培养期合伙人、预备合伙人、合伙人和超级合伙人四个层级，根据层级的不同，佣金提成比例从50-85%不等。这一举动也曾引发深圳六大地产中介联手封杀，但Q房网并未停下颠覆行业脚步。今年4月，Q房网就宣布在北京、上海、南京、广州、苏州五大城市免费开放盘客端口，以人均6000元/年的端口费用标准来计算，全国100万经纪人每年在端口费用的支出达到了60亿元，而全国经纪人的年均收入却只在6万至10万之间，也就意味着端口费用的支出达到了年收入的10%左右。

　　据了解，Q房网全国目前有近500家门店，总员工达15000至15500人，其中华南西区2500人，深圳9000人，上海1500人，苏州、南京、北京三个城市共2000人左右。与此同时，Q房网高调宣布进入香港市场，将以6亿资金两年内在港开设150间分店，聘请5000名员工，更冀希跻身香港中介前三甲，成为中原美联以外的第三势力。此外，今年3月国内最大的房地产代理服务公司之一世联行拟斥资4.2亿元入股Q房网，可见其“搅局”的野心。

　　对于这样一个机制的突破，传统中介行业并不看好。中原集团主席黎明楷即曾发表《我对独立经纪人模式的拆局》一文表示，缺乏了中基层管理人员的经纪人会变成散兵游勇，工作效率下降。虽然在单一笔交易当中分佣多了，但实际累计起来的收入极有可能大幅降低，得不偿失。易居中国董事局主席周忻则认为，国内的独立经纪人模式正在逐步成型，这是无法扭转的趋势。但散兵作战的独立经纪人意味着低效，因为经纪人在服务客户的过程中需要团队研究、作战，也需要有各种后台的支撑。即使在美国这种独立经纪人模式盛行的市场，经纪人都是挂靠在公司里，只不过双方维持的是合作关系，而非雇佣关系。我国的独立经纪人模式需要在阳光化的环境下成长，只有当所有经纪人不再干拿着公司的薪水把客户私下给另一个平台，独立经纪人模式才算是真正成型。