萧山吴女士气呼呼地向杭州市江干区消保委工作人员申诉：“我被房产中介服务公司"耍"了，一万块的定金"泡汤"了。真当气人！我找过房产管理单位，联系过他们公司的领导……没人帮我主持公道，只好求你们帮我做主了……”

　　工作人员调查了解后发现，原来吴女士在萧山已购置了两套商品房，因为子女在杭读书，想在杭购置一小套二手房，找到某房产中介服务公司，该公司说可以办理，并收取吴女士定金一万元。一段时间后，房产中介服务公司通知吴女士因“限购令”交易终止，无法办理购房的相关手续，定金一万元不予退还。理由是吴女士“忽悠”了他们，没有说萧山有几套房，并说明一万元定金已被房东拿走了，消费者应当承担责任。可吴女士坚持认为她将自己有 “两套商品房”的实情告知过该公司，该公司明知她限购还收取其定金，“忽悠”了她，应当退还。

　　针对上述情况，江干区消保委认为，房产中介服务公司理应比消费者掌握更多的资讯，了解更新的购房政策，所以有义务并应责无旁贷地对消费者房产情况进行调查取证，所以，该公司应承担主要责任。

　　经过三次艰难的调解，最终双方达成了一致意见：由房产中介服务公司退还消费者定金一万元。在此，江干区消保委提醒消费者：在决定购房前应多了解国家房产相关政策，购房时要注意保存好相关凭证资料，以便切实维护好自身的合法权益。