问：新买的二手房想交采暖费，手续和程序跟新房一样吗？

　　答：建议购买二手房的住户，在初次交采暖费时，带上房产证等相关材料，以方便信息过户、重新录入。另外，防止之前的住户采暖费有陈欠等历史遗留问题。

　　问：家住顶楼想做保温层，如何申请？

　　答：需要向房产部门申请，改造时，把山把顶的暖气管道管径要选择粗一些的，还要对楼体进行外墙体保温。另外，供热期间，关严门窗、加装密封条也可以提高家里温度。

　　问：只要开始供热，暖气就会马上热起来吗？

　　答：供暖要经过换热站，再经过一次管网降至适合居民家供暖的温度，通过二次管网输入各个小区，然后才能进入热用户家中。随着水的循环，热用户家将逐渐升温。循环一次需要的时间，根据管网区域范围的大小来定。

　　问：想查修供暖设施，哪些原因影响温度？

　　答：供热温度不足，设施陈旧、堵塞、故障，室内、室外保温效果差，上、下楼停止供热，私改暖气供暖设施等都会影响供暖效果。住户要做好室内外保温效果。

　　问：我家有老人和小孩，室温多少合适？

　　答：人体感受到较舒适的温度在21摄氏度左右。对于较敏感的人来说，太高或者太低都会使人产生不适，但并没有明确的温度界限。老人和孩子抵抗力较弱，注意不要使室内外温差过大，觉得室内温度过高时，如果家里供暖阀门是可控的，可关闭一个阀门。

　　办理停供后 家里暖气上水淹3家

　　96128热线：我家房子采暖费已经办停供了，锅炉房没给关阀门，造成上水时把我家冲了，今天我一进家门发现水能有1厘米深，我家是6楼，给5楼都冲了。

　　记者核实报道：由于去年冬季供暖不热，今年徐女士早早就办理了供暖停供手续。

　　然而，10月21日的小区供暖试水，徐女士家中却依旧正常上水，由于家中管线存在漏洞，一连淹到楼下两户居民。

　　昨日（22日），沈阳市沈北新区芳草路风度泊林小区，徐女士指着被暖气水泡过的家具、被褥不知如何是好。徐女士说，由于小区去年供暖不怎么热，今年8月30日她就来到中南供暖公司办理了停供手续，当天徐女士关闭了家中的水阀、电闸，之后就一直没有回来过。