新购的二手房手续还没全部办完，房子钥匙还没拿到手，就发现房子严重漏水，及时将情况反馈给中介，中介却拖拖拉拉不予协调。7日，南昌市民蔡先生向本报投诉，鸿基房产中介没有积极履行中介的义务。

　　过户手续没办完房子就漏水

　　蔡先生告诉记者，今年1月，他在鸿基房产中介民德路店看中了一套二手房，房子位于民德路肖公庙。1月26日，蔡先生在鸿基房产中介签订了购房合同，以67万元的价格买下了该套房子。此后，蔡先生在中介的配合下开始着手办理过户、贷款手续。

　　3月中旬，南昌遭遇连日暴雨。蔡先生来到新房子时发现，房子出现严重的进水情况，地板全部泡在水中。“房子位于2楼，原房主在装修时设计不合理，导致3楼到8楼的水直接从下水道灌进了客厅。”蔡先生称，当时他就把这个情况反映给了鸿基房产中介的房屋经纪人，但对方说没有漏水。

　　蔡先生称，此后他又向鸿基房产中介投诉热线反映此事，时隔一个多星期后，才接到回复，但当时他在出差，等他出差回来再联系中介时却发现联系不上了。

　　房子漏水的事情没得到解决，但购房贷款手续一直在办理。蔡先生称，他要求鸿基房产中介暂停办理购房贷款，但遭到拒绝。“如今银行贷款已经发放给原房主，但原房主仅交纳给中介3000元押金，远远不够房子产生的损失。”蔡先生称。

　　鸿基房产：一直在积极协调双方解决

　　7日，记者陪同蔡先生来到鸿基房产中介。中介客户部经理张丽萍告诉记者，“接到蔡先生的投诉后，我当即就和他取得了联系，但对方在出差，说改天再联系，但后来我也没接到蔡先生电话。”张丽萍称，现在问题已经出来了，他们会积极协调解决，漏水问题还是要三方到现场查看后再来协调。

　　当天下午，鸿基房产中介协调蔡先生与原房主进行了协调，但双方无法达成一致。原房主认为，3000元房屋押金可以押在中介，三年内出现问题从押金里扣。房屋地板进水并不会影响使用，不同意赔偿，仅同意出1000元疏通堵塞的下水道。

　　对于这个调解方案，蔡先生表示不认同，因此拒绝在验房单上签字。