97.92%的业主满意度

   　 2009年8月6日，融信（福建）物业管理有限公司正式亮相，在数年来的努力经营中，融信物业始终坚持“用心，让业主舒心；努力，让业主感动”的服务理念，不断地指导和引领着融信物业人的服务行动，换来了广大融信业主的良好口碑，根据权威第三方机构的调查，2011年度融信物业整体业主满意度高达97.92%。

   　 “说实话，大多数物业企业在管理模式上基本是大同小异，但最能反映物业服务水平的，恰恰是融信物业对服务细节的处理。”融信物业柯国斌总经理向记者举了个生动的例子，融信物业不因求

   　 助任务的完成而结束服务流程，其要求维序员在完成求助任务后，应立即将任务完成情况回复客服中心，客服中心收到回复后，立即就求助任务的完成情况回访搬家业主；若业主表示满意的，求助单予以闭合；若业主表示不满意的，客服中心应形成书面记录，并及时转给相关部门负责人予以继续跟踪处理，直至业主真正满意为止。

 　   2012融信物业管理再升级

   　 “一年新，两年乱，三年成了大杂院”，这是不少新盘的通病。

  　  “所以，要让房子增值，就要让物业服务与管理相得益彰。”融信物业柯国斌总

 　   经理表示，若只注重服务而忽略管理的重要性，最终将会导致良好的小区环境得不到很好保持甚至遭到人为破坏；而如果只重视管理而不提高服务，最终会引发业主不断地投诉，失去业主的良好口碑。两者最终都会导致房子的贬值，失去了物业服务管理的作用。

　    为此，2012年，融信物业将站在“一级物业资质”的新起点上，进一步提升物业服务品质的同时，注重物业管理中的服务与管理并重的变革。未来，每一座融信楼盘都将在融信物业人的精心打造下真正成为一个安全、舒适、整洁、有序的生活居住环境，让融信广大业主真实感受到买融信的房子最能保值增值！