2月6日,据悉市民张老汉之前通过房屋中介租到了一处房屋。租房前,房屋中介一味夸房子如何如何好,只字不提已经坏掉的马桶,导致毫不知情的张老汉入住后使用马桶时从上面摔下来受伤,但是当他找到房屋中介要求赔偿时,对方表示合同中并没有约定赔偿责任,所以不予赔偿,最终无奈之下的张老汉只能到工商部门寻求帮助。
李沧区的张老汉无儿无女,一直靠失业补助等维持简单生活,由于没有稳定的住所,他长年租房子住。因为腿脚不是很方便,每次搬家前张老汉都是通过房屋中介寻找新房子,而且年事已高的他不能一趟趟跟着房屋中介当场看房,于是一切全凭房屋中介人员的介绍,“房子实际情况和中介介绍的有很大出入,一般住进去才能发现。”老人说,虽然次次如此,但是他都本着息事宁人的态度自己忍了下来。
不过前几天的一段遭遇,让张老汉实在忍无可忍了。张老汉说,他这次租住的房屋卫生间内有一个坐式马桶,他入住前马桶就已经坏了,上面的盖子只是虚掩放在上面,并没有上紧螺丝。但是这一切房屋中介并没有如实告知张老汉,老人在毫不知情的情形下使用马桶时,一不小心从上面摔了下来,擦伤了臀部。随后,张老汉找到房屋中介要求给予赔偿,但房屋中介称是老人自己不小心摔倒受伤的,而且合同中也没规定房屋中介的赔偿责任,所以不予赔偿。无奈之下的张老汉,将此事投诉到了永安路工商所。
工商所工作人员调查了解后发现,张老汉和房屋中介签订的合同只规定了张老汉单方违约的责任,对于房屋中介应该负有什么责任只字未提。工作人员表示,《合同违法行为监督处理办法》第九条明确规定,“经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任:(四)因违约依法应当承担的违约责任。”此外,第十一条规定,“经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利:(三)请求损害赔偿的权利。”根据相关法律法规,最终房屋中介同意将500元中介费退还张老汉,并支付了300元左右医药费用。
工商部门提醒消费者,在通过房屋中介租房子时一定要先看清楚合同条款内容再签字,如果合同中只规定了单方的义务,那么消费者可以要求房屋中介补充合同内容。而且对于房屋中介提供的房源,最好能先去看看房屋设施损坏情况以及配备设施是否和合同一致再决定是否入住。