福州枫丹白鹭小区有辆小车堵在小区出口（详见2011年7月15日A41版）。18日，该小车的车主打进本报热线0591-87806110反映，车堵小区门口是有原因的。

　　该车的车主老周说，2010年6月他搬入枫丹白鹭。有一天，他发现停在公共车位的爱车被刮了好几道痕，他找保安要求调看停车场的监控录像，可保安答复相关设备已坏，找不到肇事人，但物业处承诺会尽快完善监控设施。

　　谁想今年7月5日，老周的车又被刮了，再次想调看监控，得到的回复还是“没有监控”。

　　他找物业处索赔，可物业处回复只给免去2个月的停车费。无奈之下他才将车堵小区门口。

　　对此，该小区的物业处一名主管说，由于监控设备坏了，找不到肇事者，他们只能免去老周两个月的停车费以表心意。目前他们正着手修复该小区的监控设备。

　　律师说法>>

　　硬件设施存在漏洞 物业处有过错

　　福建远见律师事务所江椿平律师认为，业主将车停在小区内并交停车费，物业处没有完善车辆看管的相应硬件设施，存在过错。江律师认为，就此案而言，主要责任人应是刮伤业主车辆的人员，但由于物业处在硬件设施上存在漏洞，一般来说，物业处是要负全责，业主可以要求物业处支付赔偿。本报记者 卢锦花