“我的贷款利率被上调了，现在该怎么办，有解决办法吗？”近日，不断有市民拨打本报记者电话咨询。记者询问各方意见后得知，未与银行签订正式合同的贷款者，恢复8.5折优惠利率几乎没有可能。

　　今年以来，政府为调控楼市不断祭出重拳。严控之下，银行陆续取消首套房8.5折优惠，执行基准利率，这让刚好卡在调整节点上的“等贷族”8.5折优惠成了泡影。

　　记者了解，这批“等贷族”多集中在去年11月中旬到12月份申请贷款的购房者，本报于12日曾以《贷款者质疑银行“变脸”》一文报道了马先生临被放款被要求恢复基准利率的事例，引起了许多市民和网友的共鸣。这一情况在上海、安徽、南京、长春、深圳、广东、青岛等地也均有发生。各地业主还纷纷设置以“利率折扣调整受害者”为名的QQ群，记者搜索，目前此类有7个达千余人。

　　针对此事，记者咨询多位银行人士。一位股份制银行相关负责人表示，目前银行暂未出台措施解决利率“变脸”问题。他透露，国家政策密集出台，银行信贷规模比较紧张。与其他贷款品种相比，以往很少受额度制约的个人首套房按揭贷款，今年也出现了额度偏紧的现象。“银行执行的房贷利率，多数以最终具体的放款日为准。虽然有些借款人在春节前递交了贷款申请，但是由于春节后贷款利率已经调整，所以，放款时只能按照目前的基准利率标准来执行。与银行草签合同和被口头承诺者拿到优惠利率可能性不大。”

　　湖北银监局有关人士表示，目前正在对此事进行调查取证，如贷款者与银行签订正式生效合同后遭遇变脸，可借助法律途径。

　　多位网友反映，遭遇“变脸”的贷款者多是口头承诺或者单方面签订的合同，合同已被银行收走，取证存在困难。同时出于对央行再次加息和银行信贷紧张的担心，他们最终还是决定选择基准利率贷款。

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　　客户经理贷款业务违规被处罚

　　目前，就贷款利率优惠变动问题，深圳、广东两地的银监局作出了有关回应，深圳银监局对工商银行（601398）深圳市分行和北京银行（601169）深圳分行已经对在办理个人住房贷款业务中存在不当行为的客户经理姚××等3人均给予了行政记过处分和罚款1万元的经济处罚。

　　深圳银监局：银行解除利率优惠违规

　　23日，深圳银监局对外公布处理办法。深圳银监局表示，如果银行与客户已就贷款优惠利率的执行标准签订了书面的合同或承诺书，且该合同或承诺书已发生法律效力，则银行必须按合同或承诺书的约定条款坚决执行；如果银行提供的承诺函，或银行要求客户单方面签字的借款合同，已经书面明确了相关利率条款，尽管从法律角度考量，这些承诺函或借款合同不具有完全法律效力，但若确有证据证明银行曾作出优惠利率承诺，银行仍应区别对待，履行相应责任。

　　昨日，深圳银监局方面再次回应称，已与四大国有银行深圳分行约谈，目前四大分行已经口头承诺继续履行利率8.5折优惠的约定，凡是有8.5折书面证明材料（包括空白合同）的购房者，都可以继续享受优惠政策。

　　深圳银监局指出，银行单方面解除利率折扣优惠是违规行为，银监局承诺将监督各银行履行合同约定。该局表示，将督促深圳各银行2月和3月放款头寸和收回款项须优先房贷发放，但并未指出优先发放8.5折利率房贷客户，因而放款时间并未确定。

　　此外，该局还指出，部分银行将贷款与理财产品挂钩的行为也属违规。

　　广东银监局：参照深圳拟定处理办法

　　广东省银监局方面透露，已经注意到因银行提价而导致的纠纷，昨日广东省银监局也接到了不少市民的投诉电话，正在制定相应的处理办法。该人士表示，深圳银监局的6条意见是比较中肯的，广东省银监局制定处理意见时可能会参考。