7×24小时服务 万科物业全心全意全为您

        26年来，和业主互相滋养成长的万科，把生活经营得多姿多彩。

        很多买过万科房子的业主深深被万科物业的服务所打动。在他们看来，万科的物业管理不是管理，而是服务，连小区保洁人员，见到业主都主动微笑地打招呼，这让人感到很温馨。打招呼、回应业主建议等这些细节行为，这在万科看来，只是对业主最起码的尊重，让业主“当家作主”。

        值得一提的是，万科物业在福州首创7×24小时的服务，倍受业主推崇。在万科看来“客户是我们永远的伙伴”，每年，万科中高层管理人员都必须与业主面对面，倾听客户心声，了解客户需求，竭尽所能为客户解决问题。每年，万科都聘请专业的调查公司进行客户满意度调查工作；同时万科客户关系中心就投诉、维修的处理也都进行客户回访工作。

        除却一般的物业、销售接受客户投诉之外，万科专设网上投诉和投诉热线，专人监控，并保证在8个工作时之内回复；业主入住后，还发放与万科的沟通渠道的便民卡；专门的客服系统软件，将客户反馈的信息、客户的问题以及投诉建议进行收集整理，将信息及时传送给公司，实现“在投诉中完美”。此外，每年万科还设有专项客户忠诚基金，持续提供客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式，丰富、完善建成小区的设施，开展旨在提高社区幸福指数的社区活动等。

        5盘联动 引领福州住宅二次革命

        26年，42城。“万科式居住”，已建立起一个城市的生活样本。始终善待业主、充满关照，它让业主更有感情归依、让住宅成为光鲜的城市名片。

        作为“中国最大的样板房”，万科在福州也已经迈入了五盘联动的时代： 万科金域榕郡(QQ群:113881534)、万科金域华府、 万科上海新村、万科永泰大樟溪岸、万科北江滨CBD项目等，开始书写属于万科的“福州时间”。

        今日万科，已经形成“金色系列、四季系列、城花系列、TOP系列”等住宅品类。而G系即金色系，作为4大产品系中至高端的住宅品类之一，已经经过17年工斧锤炼，是万科产品系中禀赋上乘、血统纯粹的城市豪宅。再一次在福州创写人气新纪录：自8月份开始，福州万科·金域华府平均每天接待几十组慕名而来的消费者，甚至同行之间的参观学习者令其应接不暇。

        从早期的花园洋房专利，到之后的物业ISO9000质量体系认证，再到后来的全装修、住宅产业化研究，以及现在的绿色建筑，万科为更美好的人居付出的努力从未停止。“一路走来，万科的理想更加坚定了，并且得到了政府、其他开发企业，以及越来越多业主的认可和支持，”万科福州地产有关负责人告诉记者，“相信万科的明天还会更好，我们大家的居住环境和水平还会更好。”