上月底，张女士通过某物业代理有限公司租了一套房子。租房前，她曾多次询问房主和房产中介关于那处住宅的相关情况，得到的都是“干净整洁”、“设施齐全”、“环境优美”等答案。由于张女士急于入住，也没来得及到现场仔细看房，便签订了房屋租赁合同。
一周后，当张女士拖着行李箱打开所租房子的门时，映入眼帘的景象令她大吃一惊：房内既脏乱又破旧，满地灰尘垃圾，墙顶还有蜘蛛网，卫生间的马桶也是坏的。
张女士立即找到了房东，经过协商，房东同意退还房租。张女士要求中介退还中介费，中介公司却态度强硬，不肯退款。多次交涉未果，张女士向12315投诉中心进行了投诉。
昨日，受理此投诉的梧村工商所执法人员召集双方当事人同到现场，经过一番调解，该物业代理有限公司负责人当场退还张女士550元中介费并作了诚恳道歉。