手续复杂风险多 交易者渴望安全便捷

　　免费大餐固然吸引力巨大，但二手房交易流程复杂、资料纷繁，其中隐藏的风险往往让普通人望而却步。

　　已经入住新居一个月的小蔡，仍然喜欢跟朋友们津津乐道自己去年年底的“抄底”故事。2008年11月，首次购买90平方米及以下普通住房的契税税率调至1%。小蔡果断出手，拿下一套二手小户型。“我差点都能不给钱把房子买了。”在小蔡的买房故事里，还有一段让他唏嘘的插曲。

　　因为怕麻烦，小蔡找了一家中介，花钱买个省心：“他们要什么我就给什么，让我签什么我就签什么……别麻烦我就行。”

　　在中介的小门脸里，房东和小蔡根据中介的指点，各自埋头签名。房东“哗哗”翻着几十页纸，中介指哪儿，他就往哪儿签。

　　等全都签完了，房东才发现，文件里居然有一张收到小蔡首付款的收据。而此时，小蔡一分钱房款都还没往外掏呢。小蔡乐了：“那我不给你钱也成了。”房东惊出一身冷汗：“你现在要是退房我还得赔你钱呢！”两个人在门口“话别”时，房东无比诚挚地看着小蔡的眼睛：“我相信你！”

　　每次回忆起这一段，小蔡都觉着有些事还是自己亲力亲为来得靠谱。可是，买二手房这事儿实在太麻烦。即便是在中介的指导下，小蔡还填坏了好几张表，不得不拿出当年考试的认真劲儿重新返工。那么，银行又能提供些什么方便呢？

个人贷款线上申请 “目标客户”锁定年轻人

　　繁杂的手续资料让人们对自己进行二手房交易心生畏惧。针对这个问题，银行将大量的前期准备工作转移到了网络上。

　　点开交行北京市分行网站主页上的“个贷e站”栏目，可以直接进行在线提交贷款申请。包括“个人贷款申请表”、“个人收入证明”、“未婚/再婚证明”在内的各种资料客户都可以下载，然后在自己的电脑上填写。

　　“这样客户可以很从容地来做这些事情，有地方填错了也方便修改，不用那么紧张。”张鑫说：“我们希望对客户来说，申请贷款变成一件很轻松的事。”

　　方便客户只是银行的考量之一，另一个更深层的原因则是银行对潜在客户的挖掘。

　　张鑫透露说，他们在前期调查中发现，二手房的买家大多数20岁到30多岁中低收入的年轻人：“他们有上网的习惯，同时工作忙、压力大、来回跑很麻烦；容易接受并适应线上操作这种方式。”而这些人正是银行所关注的“成长性客户”，他们在金融服务消费上的偏好是银行“研究”的重点。

　　接到在线贷款申请之后，专职信贷客户经理会在两个工作日内主动跟客户联系，提供一对一的融资服务，好满足这些“目标客户”们怕麻烦的心理。贷款完成后，申请人可以随时上网查询贷后信息。

　　不找中介帮忙，那房子是应该先过户还是先给钱？买家和卖家心里都没谱。

　　“手牵手”进行二手房交易并贷款的客户，还可以使用交行“易居通”产品提供的免费资金托管服务。

　　买家先把钱交给银行，等双方办理过户手续之后，银行再依据合同把房款转给卖家。买家不用担心先给了钱，卖家卷款跑路；卖家也不用担心先过户，买家拒不付款。在这笔交易里，银行的作用有点像“支付宝”，为买卖双方控制风险。