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如何有效地进行员工情绪管理
——记正祥集团人力资源系统举办2008年第六期学习沙龙
海西房产网
发布时间：2008.12.09
来源：海西房产网
12月3日下午，正祥集团人力资源部组织召开人力资源系统2008年第六期学习沙龙。本次学习沙龙由集团人力资源部员工关系专员主持，就“如何有效地进行员工情绪管理”进行了研讨。集团副总裁程晓如参加了此次沙龙。
沙龙从宝洁前任董事长杜普利的一句名言“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切”引入现代企业管理中人才资本管理的重要性。然而，在目前生活、工作和人际交往等方面的压力越来越大、人们心理和精神承受能力也随之变得更加脆弱的社会大环境下，对员工的情绪管理逐渐成为企业人力资源工作者所面临的问题。
针对这个问题，本次沙龙提出了“三步一点”的方法，即按照信任—支持—激励这三个步骤来进行员工情绪管理：首先，要相信我们的员工有能力，也有信心完成本职工作；其次，要支持员工，要让员工有归属感，能够在日常工作中感受到自己是在一个具有很强凝聚力的团队中工作；再次，要站在一个客观公正的角度，帮助员工发现他们自身的价值。并通过适当的赞扬和鼓励让大家做得更好。接着，引入了企业员工援助计划（EAP），即通过提供压力管理、职业心理健康、职业生涯设计、健康生活方式、不良行为习惯矫正等方面的帮助，从根本上减轻员工的身心压力，维护心理健康。
一直以来，员工情绪管理是企业人力资源管理的一个盲点，人力资源工作者通常讨论的总是围绕企业的人才筛选机制、人才激励机制、人才留任机制等进行，习惯着手考虑如何得到优秀的人才，如何让优秀的人才高效地工作，而常常疏忽了员工的情绪管理。集团人力资源部将一如既往地继续关注员工的心理健康，重视员工的情绪管理，激发员工的工作积极性与主动性，使员工在和谐的氛围中高效地工作，最终实现员工个人成长与企业高效管理双赢。