持续了大半年的淡市,福州二手楼市进入全面调整期,淘汰了一大批实力不济的二手房中介企业,而各品牌中介也在通过不断调整自身、“苦练内功”来应对市场的变化。就目前来看,各老牌中介显然是有所准备,刚迎来企业六周年庆的国房网总经理刘福泉从容地表示:“淡季是任何行业的企业都需要面对的,想要持续性地发展,企业应该做好自身的功课,而现在恰好是企业调整的最好时机。”
节约成本
从各大中介反映的情况来看,8月份市场形势非但没有起色,甚至比7月更加残酷。天气炎热、注意力转移到奥运等因素都使得二手房市场表现平淡。国广一叶点房置业董事长叶斌说:“交易量上不去,企业要做的首先就是控制成本,减少不必要的开支。”
记者从福州各大中介了解到,近几个月来,中介企业的广告投放量也在进一步缩减。一位刚从某知名网站上撤下广告的中介老总无奈地对记者表示,市场就是这样,如今的二手房广告效果不大。而继上半年榕城房产中介数量从高峰期的1200多家迅速减少三成之后,七、八月的门店又进一步萎缩。南新房产董事长杨岳剑对形势做出了估计:“预计这一轮调整后,中介门店的总数将缩减为不到五百家。”
而一些以网络运营为主的中介则是充分发挥其网络运营的优势,叶斌说:“网络的传播渠道面很广,和传统的传播手段相比,还有成本低的优势。”而刘福泉则是详细地做出了诠释:“利用网络运营,主要在写字楼开展业务这种集约模式,再配合规范的业务管理体系,可以大大降低企业的运营成本。”
节约成本已经是目前中介企业面临困难所要做的头等大事。朝阳房产总经理刘强笑称:“谁都知道明天很美好,就看用什么方法来撑到黎明了。”
运营模式大力调整
仅靠节约成本、收缩门店显然不足以支撑如今市场形势下的中介企业,而各品牌中介也在不断努力地进行了一系列调整。作为本土的一家老牌的实力中介企业,骊特房产经历过各种的市场形势,对于企业应对的策略,总经理陈德树颇有心得:“一方面企业要注重内供,例如要合理整合内部的管理,对业务人员进行专业化的培训,特别还要注重对新员工进行职业生涯规划的培训,加强他们的从业信心。”
整合管理,加强从业人员信心是对企业的内部要求,对于市场,陈德树指出,要努力做到深入与细化各类客户,在目前尤其要注重租赁市场的培育与对自主型客户的把握。同时,刘强也表示:“对于市场这块就是要提高针对性,加强对有限客户的跟踪。”
事实上,目前各品牌中介应对市场形势更多的是依靠他们长期培养起来的抗风险的能力。在品牌的建设过程以及在市场的不同发展阶段,企业更应该有的就是一种持续性的理念和在持续性基础上的一些适时变化。对于当前中介行业应当有的变化,叶斌则精辟地归纳出四点:“调整应集中在成本控制、人才架构、薪资体系调整和营业模式这几个方面。”叶斌强调,市场竞争空前激烈,对房产经纪人的要求也越来越高,企业为控制成本需要裁员,而为了房产经纪人队伍素质的提高则需要用高薪来吸引人才。
一直以来,如何突出自身营业模式的优势一直是众中介企业所着重考虑的问题,在目前形势下则显得尤为突出。刘强指出:“门店的优势在于接近客户、深入市场,现在适当地收缩可以集中力量主攻某些区域。”而如国广一叶、国房网等利用主要网络运营的中介企业,则是更多地把精力投在了如何做到更加便捷、高效的服务上。
提升内功:规范制度
目前各大中介都在积极采取各种措施来完善自身,以期度过难关。对此,刘福泉则表示:“不论是调整还是变化,最关键在于规范化和制度化。”
刘福泉指出,现在特别需要严格的组织纪律、规范化的业务流程、职业的置业顾问,在市场不景气的时候,只有以完善服务来吸引消费者。据了解,国房网是省内唯一通过ISO9001质量管理体系认证的房产代理企业,拥有自主研发办公自动化系统,通过流程办公、做业务,这使得国房网在市场相对低迷的时候,没有出现明显的业绩下滑。“规范化能够比较容易地发现问题和解决问题,为企业赢得效率。”刘福泉说。
如今,越来越多的中介企业都认识到了规范化的重要性。“前两年房地产发展得太快,没人认识到规范化的重要性,如今正在一步一步地引导行业走向规范。”8月27日召开的看房实名制发布会上,工商局的相关领导如是说。规范化有利于中介企业的发展,也能够促使整个行业健康前进。二十一世纪不动产总经理助理肖少锋表示:“我们公司实行各级的考核制度,店长考核员工、区域经理考核店长,层层考核,既能够确保公司规章的行之有效,也能一定程度上保证了业绩。”
没有行业能够让任何企业都赢利,而同样,一个有着厚重发展前景的企业即使在淡季也可以把损失控制在最小。调整期是一个行业走向成熟的必经之路,或许会有成长的阵痛,这需要整个行业共同承担。就目前的福州房产中介行业而言,只有规范化、走向成熟化,才能迎来真正的“春天”。就好象一位老总所说,等待着市场来救,实在太被动,现在唯一出路就是“自救”。