一二手联动卖楼似乎是奥运前广州楼市促销的一大营销新招,有的开发商说卖得好,有的则说不怎么样。前两周记者亲历了联动卖楼的轰动场面后,对其营销手法却不敢苟同,记者发现这种卖楼方式容易导致楼价不透明,销售人员介绍楼盘失真,最终可能损害购房者的利益。
有关报道说一二手联动营销演变成一二手Sales在楼盘门前抢客的恶性竞争。记者也亲身经历了这一幕:四五个Sales追着递名片,要求看楼者留下姓名和电话登记;多个Sales陪同买家看楼,七嘴八舌进行楼盘卖点轰炸;选单位算楼价出现多种价格。看完楼后记者的感觉是“晕”,看来,1个对N个的服务也并非享受。
其实,一二手联动卖楼最大的问题是价格不透明。据了解,二手中介加盟一手卖楼,只对开发商收佣金,但销售套数不同,佣金比例就不同。某楼盘给出的佣金比例就是卖出一套佣金是房价的0.8%,而20套以上则是1%,30套以上又再高一些。这样,等于二手中介手上有一定的优惠折扣,并且可以通过减少自己的佣金来实现成交。而一手Sales则没有这种灵活增减佣金的做法。所以,二手Sales的价格是不透明的,如买家没有砍价则不给优惠,而砍价功夫厉害的则多给些优惠。如此一来,市国土房管局和市物价局关于明码实价卖楼的规定则如同虚设。对于买家来说,也难以真正了解楼盘的价格。
其次,二手中介提供的一手楼销售服务参差不齐。二手中介公司参与卖一手楼,有的时候一次出动数百人去销售一个楼盘,销售人员只接受了短期销售培训,对楼盘的了解不如每天都对着一个楼盘的一手Sales深入。卖楼时几个Sales对一个买家,人多口杂,很容易把错误的信息带给购房者。
另外,虽然N个Sales对一个买家,却不见得服务就好。记者一朋友李小姐到市中心某盘看楼,几名二手Sales老远就跟上来,一直要求她登记留电话,李小姐不愿意,一名二手Sales恶狠狠地说:“那你自己进售楼部看楼吧,没人带你去看的!”可把李小姐气坏了。
记者认为,一二手联动卖楼初衷是好的,但如果Sales一味为了抢佣金而信口开河,不是以为买家提供良好服务为宗旨,最终还是一种失败的营销方法。在楼盘进行一二手联动卖楼前,不妨多想想买家的感受,想想买家的利益,培训好一二手Sales ,这样才能真正赢得顾客。