因为门面多说明我们便捷，房源多说明选择范围更大，业务员最专业则显然是能为客户提供更专业的服务。所以，客户服务都已经不约而同地被各中介企业推上风口浪尖，成为各企业参与竞争的法宝。每家企业都希望研发出更多的服务产品，都希望自己能为客户提供更专业、更广泛的服务。

　　其实，这也是由于市场竞争的白热化造成的。

　　首先，深圳市三级市场的硬件基本趋同；

　　其次，是人员结构基本无多少差别，最多可能是存在人数上的差异；

　　再者，三级市场的交易流程、收费、收益、利润、成本基本行业统一；

　　另外，除了人员结构基本无多少差别外，由于业内人士的“内部流通”，造成目前各公司的“产品”即“盘源”基本无多大差异，再加上世面上流通的各种“盘源资料”，就是任何一家公司现在都不差盘源的问题。

　　所以当所有硬件、软件都趋同的时候，企业靠什么来维持企业的发展呢，靠什么来提升企业的竞争力呢，对于服务性行业来说的话，毫无疑问，肯定是服务，优质的客户服务必将提高企业的竞争力。

　　我们生活在服务经济时代，每个人都在享受他人的服务，同时也为他人提供服务。有了享受服务的经历，我们的客户对优质服务的要求也将越来越高。

　　所以，开单了，恭喜你！赚钱了，恭喜你，但是，请问，你的售后服务做好了吗？

　　售后服务不是由公司的客服部在做吗？我们有跟客户和业主在打电话！往往低层次的经纪人会走入这样一个误区，就认为我只要做好业务就可以了，而公司有客服部、按揭部，售后服务由他们来办就可以了。一方面，这些经纪人是狭隘地理解了售后服务，另一方面，这些经纪人根本算不上合格的经纪人，充其量也只不过是一个“中介”。

　　其实，浅显一点来说的话，每一个单，其实签合同的过程中只是我们服务的开始，真正的售后服务，就是签下合同以后，双方在履行合同的那一个漫长的过程。而洽洽是这个漫长的过程，让客户与公司的客服人员有了更多的交流机会，而与之产生的情感也会随之越深。

　　所以建议广大经纪人，不要乎略了这个由公司客服人员应该办理的过程，其实，你本人就应该与客户一起，做完整个交易流程的所有手续，因为这才是美好的售后服务。前期销售只是大家寻求到了利益的交叉点后才建立关系的，而售后服务不同。我们会看到，往往很多公司的客服人员与客户的关系更融洽，而与一线销售人员的情感交流及信任度还不及客服人员，这是什么原因造成的呢，就是因为大家乎略了售后服务这个环节，因为在售后这个漫长的过程中客户没有感觉到你的存在，而只有客服人员在关心他，所以大家应该尽可能地在售后服务过程中多与客户进行情感交流。有百利而无一害。