业内流传着这样一句话:“开不开店看老板,赚不赚钱看店长。”管理人才直接决定了盈利模式和速度。像其他行业发展初期暴露的问题一样,人才黑洞一直成为制约厦门房产中介行业发展的软肋。解决人才的途径无非是企业内部培养或是向业内“挖角”。
人员变动是竞争日趋激烈的结果。公司、市场、人员都在寻找最佳的用人模式。事实上,在厦门中介行业,除了常规的薪酬待遇问题外,行业发展超快也为人才流动创造了机会。跳槽的结果不是越跳越高,就是淘汰出局。业内人士一语道破:“先有人后有店,开店通常不是缺资金而是缺人才。”可见,行业对人才的渴求程度。
那么,是什么问题原因造成人荒现象如此严重呢?
行业特性、行业风气使然
一位不愿意透露姓名的业内人士表示:正是行业发展过快,企业和从业者急功近利的心态十分严重;怎样赚钱更快就怎样做,人才培训体系、个人职业规划通通都荒废了。
“行业高强压的工作状态并不适合每个人,企业与人才之间天然形成一种合作关系而非雇佣关系,合作不成只能离开。”海之居房产总经理颜剑锋无奈地表示。麦田房产的邱航经理指出造成企业与个人间疏离感的关键:行业普遍的无底薪制使得人员缺少对企业的归属感。
目前,厦门中介行业普遍存在两种薪酬制度:底薪加抽成制、高抽成制零底薪制。底薪加抽成,意味着自身沦为培养新人的“训练场”;然而,选择后者,虽然更能吸引羽翼丰满的老经纪人。但是,当企业给员工的利润空间超过企业盈利后的拓展所需,企业带给经纪人的只是利益,利益得到了,发展空间缺失,员工仍没有归属感。“皮之不存,毛将焉附。企业有利润进行扩展经营,公司员工才有发展的平台。”谈及两种薪酬制度的矛盾,邱航坦言企业的抉择左右为难。
行业体制带来的发展瓶颈
“员工不只是需要一时收入而已,他更需要职业发展的广阔平台。”置业担保培训中心张化文道出了许多从业人员的心声。
职业平台来自于企业的规模、发展前景。当高抽成成为遏制企业扩展的命门时,短期的高回报对企业和个人无疑只是饮鸩止渴。高抽成带来经纪人的跳单风险也曾引发业内对人才标准的大讨论。
现在理性市场下,苦练内功的各大中介纷纷表示:招聘人才的第一标准是职业道德素养。颜剑锋认为:“职业道德首先得过关,才能称得上人才。“企业不能只追求短期利益,而忽视对经纪人长期诚信道德的培养,”中振地产总经理沈文礼认为,“行业诚信监督体系仍不够完善。”