中小型中介企业目前还是市场上的主流,作为一个中小中介企业,特别是小型中介,从资金实力,门店规模,人才优势等方面都和大型房地产中介企业无法比拟,那么在中小型企业如何在激励的市场中有效占取份额并取胜呢?
大型企业主要存在的问题还是执行力的问题,因为人员素质的参差不齐,就目前为止来说,还没有一家中介企业能够象麦当劳,肯德鸡一样,在每家门店享受的服务和品质都是一样的。因为企业大了,造成上面的战略意识和目标不能有效地灌输到最基层的经纪人身上。有的经纪人做了好几年,可能连老总,老板的面都没见过一次,因为等级的繁多,企业在上传下达中的很多指令被误解或扭曲,无法达到有效的实施层面。造成最上层和最下层的管理脱节。这是大企业的通病。
一个大中介企业的负面影响会无限放大,200家门店,可能只有五家门店有了违规行为,整体比例虽然很小。但是在市场上可能被放大,影响了整个公司的形象。造成市场和客户对该企业产生误解和品牌美誉度下降。
大企业因为上升的空间较大和相关利益冲突,导致相关人员,特别是中层人员可能为了自身的利益,采取一些非常手段,导致员工的有效要求和呼声不能达到最高层级,无法建立畅通的沟通渠道,以致员工对企业产生离心力,工作士气低下,而这些表层的现象,可能上层无法察觉。
而中小型中介企业相对来说要灵活的多,因为沟通层次和人员较少,一般能了解到一线经纪人的心态和想法。对市场的敏锐和变化能迅速有效的做出反应和对策,在竞争中可能更具有优势。
中小中介企业首先一定要树立服务意识,那种赚一笔是一笔的心态绝不可取。这么做的结果可能在一定时间内可以看到效益的产生,但是从长远看,一定是弊大于利,无异于杀鸡取卵。当然,如果你抱着捞一笔就走的话另当别论。对于每一个客户都尊重,提供诚信优质服务,客户是不断积累的,客户之间也是有口碑效应的,通过不断的口碑营销,逐渐树立自己的品牌知名度。
人的因素。一个中介企业,说到底,最宝贵的财富还是冲在一线的经纪人,要有效降低员工流失率。作为企业的老板或者店东,要时刻了解每个员工的想法,并积极与之沟通,了解他们的要求和问题所在,一个员工喜欢在一个公司工作,无非是三个方面:1,可以取得合适的物质报酬,2,有可以预见的上升空间,就是我能很清楚的明白我做到什么程度就可以有什么样子的职位。3,一个合作亲密无间的工作和团队气氛。有人理解我,在我失败的时候安慰和鼓励我,帮我分析成单失败,业绩不好的原因。大家互相帮助,工作环境轻松。