连续半年,市场持续低迷,交易跌入低谷。但很多经营者以及管理人员,一直在用老的经验和方式看待现有的问题。客户量少是一个市场的总体趋势,而市场的变化必然带来竞争的改变。转变经营的思路和调整经营方案才能够安然渡过困难期。
当总体成交量下降的时候,产能过剩带来的第一个问题就是成本问题,很多门店不可避免地面临关闭。在现阶段,先要图谋成为“剩者”,然后才有机会成为“王者”。“剩者”的目的就是要活下去。我们总结了活下去的要素有三点:
第一:瘦身
活下去的第一要点就是要瘦身,首先要主动关店,位置不合理、布局不合理的门店一律关掉;再是裁员,一些门店经理抱怨人员不足,经营者也和他们同一观念,总觉得人员不足,以前的习惯是人海战术,只注重有多少业务人员,而忽略了有多少精干的业务人员。把那些没有培养潜力、懒散和多余的人员清除,降低了成本同时也清除了不好的业务氛围。然后要精减开支和费用,不必要的支出一律取消,无效的广告减少或者视情况停止。
第二:培训
活下去的第二要点就是培育精兵,在调查中为什么那么多门店经理或经营者会觉得业务员能力太差?难道一直以来他们的能力不差吗?是因为以前的市场太好做了,用一句业内流行的话来说就是“高射炮打飞机”,要有足够的飞机,要有足够的炮弹,而以前的市场就具备足够的飞机和足够的炮弹。业务人员只要想法拿到房源,就会有顾客主动来买,没有多少销售技能可言,故而感觉不出业务能力的重要性。而现在的业务人员要变成真正的经纪人,搓合并达成双边的交易。在顾客量少的情况下,自然而然业务综合素能的要求就大大提高了。培训成了经纪公司能否活下去的重要因素。大多数的中介企业,没有成形的培训,有的甚至简单的手册都没有。然而要想成为活下去的“剩者”,必须设置培训部门和机构,或者借助业内的培训机构和讲师进行针对性地内训,提高业务人员的综合业务能力。
第三:调整经营
活下去的第三点就是要图谋业务的突破。这个突破不仅是指在业绩上的突破,而是在业务经营的调整上有所突破。中介企业可以根据自身情况,或是增加、拓展一些相关业务,增加赢利点,比如:1997年,香港中原在市场进入低迷的时候,转变经营策略,进军一手代理,成功“活了下来”,成为今天香港最大经纪公司之一。或者业务格局进行调整,比如某公司有20家门店,分布在全北京,而其中的大部分业务收入来源于南城,则可相应把东、西、北的门店视情况来关闭,将人员和资金集中到南城再增加门店,形成区域集中优势,稳固一块市场,做“小池塘里的大鱼”,增加竞争优势。
有的经营者会有困惑,因为自身不具备解决的能力,比如说瘦身,不清楚哪样的店该关,哪样的人员该载;比如培训,以前都是有人就用,没有培训,不知从何入手;至于调整经营,更是不知如何调整。那么企业应该快速招募管理人员或者聘请专业的管理顾问机构解决。