“在蔡锷路二手房交易中心,最开始进驻的33家中介企业只剩下14家;河西分理处,最开始的11家只剩下现在4家。”6月12日,长沙房地产中介行业发展趋势论坛上,长沙市房屋产权管理局副局长王星耀说出的这个数字,揭示了二手房中介企业的举步维艰的生存状态。此时此刻,只有自救,才有生机。
方式一:停下来,为了更好地看路
“现在我们已暂停了二手房中介的业务,这是为了更好地观察市场。”湖南省正大行房地产代理有限公司副总经理任泽说。
“在2006、2007年,我们意识到了二手房中介业务的一些问题。”在盈利模式上,没有找到好的盈利模式。二手房中介行业对于员工诚信度的要求特别高,而人恰恰是企业管理的难点,人员素质跟不上企业发展的需求,基于这些因素正大行暂停了二手房中介的业务。现在正大行已经调整了主营业务,将重心转向商品房市场。
暂停二手房中介的业务,只是正大行应对市场现状,在经营方略上的调整。“在房地产中介行业,二手房只是很少的一部分。”任泽表示,从国外的房地产中介发展情况来看,通过附加投资、增值投入、改建扩建等方式,重新包装销售二手房等业务,都可以成为房地产中介新的盈利模式。正大行对于中介市场的未来仍然抱有很高期望。
方式二:跨界合作拓展生存空间
“嘉业2004年进入长沙房地产中介行业,和我们当初一起进入的一些本土企业仍然顽强地活着,这展示了房地产中介行业的生命力。”长沙嘉业地产顾问有限公司总经理张拥军对二手房市场仍充满信心。
“跨界合作,资源共享,竞合共赢”是嘉业提出的最新主张。张拥军介绍,跨界合作可以帮助企业实现低成本扩张。嘉业地产现在已开始在许多方面进行尝试:和家政保洁公司一起共享客户资源,巩固终端市场;利用新科技结合互联网实行“低成本扩张”;引进资本合作,走上企业发展快车道……
根据嘉业地产近期所做的客户满意度调查显示,客户们选择中介企业时最看重的就是企业的信誉度。提升员工素质,加强自律,推行诚信服务应该是中介行业产业提升竞争力的必修内功。
方式三:另辟蹊径精耕细作
“先要学外行,学电视、学家电、学超市。看看这些企业是如何包装,如何行销,如何做服务的。”作为本次论坛与会的唯一的外来企业,广州中地行长沙分公司总经理胡仲云抛出的第一个观点,就让人耳目一新。胡仲云介绍了一家广州的房地产中介企业操作模式:“他们就是学凤凰卫视,通过包装明星员工来扩大知名度。打开企业网页,上面都是帅哥美女的业务员,每个人都有博客,可以直接互动交流,消费者可以充分了解他们,并且选择他们。再加上房源十分丰富,自然就留住了客源。”
中地行主营业务是项目代理,进入二手房市场的时间并不长。在中地行的门店,除了二手房信息,还提供诸如订票订餐等服务,最终目的是为了完善客户数据库,通过二手房门店收集的客房信息,来打动开发商,争取新房代理的业务。
重点做细分市场也是中地行另辟蹊径的成功之道,中地行选择“高档”楼盘作为其主攻市场。胡仲云说:“在广州一些高收入人群出入频繁的地方,就有我们的门店。”做高端市场,同样的规模,可以获得更高利润,充分体现精耕细作的效益。