由于厦门楼市大热，二手房中介成为近两年的大热门。中介公司和中介小店如雨后春笋般遍地开花，经常是一条小街上挨着一排全是中介的小门脸。浦厦房产的郑总介绍说，现在厦门的各种中介门面快2000家了，还不包括无证的。有的就是一两个人，也开起一家中介店。这样爆棚似的增长，管理跟不上，服务质量肯定参差不齐。而且，厦门的小区物业和保安也做房产中介，这些无证人士由于成本低，收费低，没人管得着，也对中介市场的规范有一定的冲击。

　　记者看到不少中介公司都打出了急招业务员的广告。一位店长说，房市热，带客户去看房的人手很缺，赶紧招工。可是，房产中介并不是一个简单的带买方看房子、帮卖方卖房的过程，合格的中介人员必须具备法律知识、理财知识和良好服务，这肯定需要长期的历练。从北京来厦买房的吴女士表示，她对厦门具体情况一无所知，需要治安好、品位高，周边还要有瑜伽馆的房子，她希望中介能根据她的要求帮她量身订购一套房，可中介小姑娘对厦门也不熟，只急着把手里的几套房赶紧卖出去，这让她很失望。

　　除了服务不到位，中介市场也出现了一些为了追求利益而伤害消费者的行为，如，提供虚假信息、引诱消费者上当;故意拖延手续办理，让顾客违约，吃掉违约金;拿了中介费，后续服务不履行等等。

　　培训、规范、提升是要诀

　　对于消费者来说，在如今的高房价下，买一套房子要花费毕生积蓄都未必够，没有人敢于拿自己的身家性命冒险。选择服务规范的高品质中介是惟一的保证。因此，如何提高人员素质和服务水平，包括提高企业自身的信誉度，已成了厦门房产中介行业发展不得不直面的问题。

　　消费者的信任度不够已引起了厦门房产中介市场的注意。一些中介公司开始关注服务重视信誉，制定了一整套公司的管理制度对服务加以约定，甚至是一些细节，比如自带鞋套进房间等。

　　而厦门市房地产中介协会与妇联巾帼园职业资格鉴定站一起开办的《房地产策划师》培训班，已开办三期，报名学习者80%是房产中介人员。据巾帼园主任助理杨权礼介绍说，这个班学习的房地产项目市场调查与分析、房地产项目投资策划和整合营销策划、房地产项目售后服务和物业管理，原本是针对大型的房地产开发企业员工的，没想到房产中介人员学习热情非常高。这些学员表示，知识单一是无法当一个好的房产中介的，系统的培训再考一个资格证，感觉工作更有自信，也能更好地为顾客服务。