“最近我们公司的‘跳单’现象十分严重，几乎占到业务的３０％以上，本来市场行情就不太理想，‘跳单’频频发生，这日子真不好过啊。”近日，多位二手房中介公司老总均向记者大吐苦水。记者了解到，一些中介机构已经开始通过试行客户看房“实名制”来抑制市场的“跳单”行为，更有甚者欲通过法律手段来维护自己的合法权益。

　　现象    遭遇“跳单”
 
　　“昨天我们才抓到一个‘跳单’的客户，他正在另一家中介签订协议，正巧被我们碰上了。”日前，福州朝阳房产代理有限公司祖建贵经理向透露，“有个客户在我们公司置业顾问带领下，看了十几套房子，好不容易看中了台江的这套房，为了能省中介费，最终跑到其他中介去签订协议。”

　　中介代理有限公司负责该客户的祖店长告知，店里的置业顾问带这位陈先生及其家人仅这套房就看了三次，对方流露出比较满意、打算购买的意向，但是，当中介代理有限公司房产置业顾问多次拨打对方电话时，他却始终不接电话。

　　凭着多年的从业经验，祖店长预料，或许这位客户“跳单”了。经过调查，果然不出所料，这位客户看到满意的房子后，就通过小区的保安，直接联系上了房东，并隐瞒了自己在房产中介看过房的事实。而由于房东的房屋在另一家中介也进行了登记，于是他们绕过这家中介公司，找到另一家中介讨价还价，降下了佣金。正当双方欲签订买卖协议时，不料，原带看中介的置业顾问来此办事，将这位“跳单” 的客户逮了个正着。

　　经过协商，最终客户愿回原带看中介公司签单！

　　探因   竞争激烈 “跳单”频繁
 
　　记者从采访中了解到，二手房“跳单”行为，在榕城各家中介都有存在，业务量占到各家总业务的30%左右。因政策的滞后，面对客户“跳单”，二手房中介往往感到十分无奈。

　　福州房产代理有限公司的副总告诉记者，特别是一些小中介由于省去广告费、店面少、经营成本小，在激烈的市场竞争中，他们往往通过降佣金等手段抢占市场份额，造成很多实力房产中介公司的客户频繁“跳单”。

　　福州物价部门虽对二手房佣金收费已做了统一规定，但在市场行情低迷、业务竞争更加激烈，部分小中介的降佣金战更造成客户的频繁“跳单”，加剧了地产中介的生存压力。

　　“作为经纪人，一套房子往往要带二三十人次去看，一趟又一趟地跑，辛苦了半天‘跳单’了，什么回报也没有，这种辛酸谁能体会？”提到二手房市场的“跳单”现象，大部分房产经纪人大吐苦水，如今房产中介市场竞争比较厉害，平均一个客户有两三家中介在争抢。因此，在激烈竞争中，一些经纪人忙乎了半天，很可能到最后出现客户临时“跳单”，为他人做嫁衣了。

　　个别中介机构还表示，适当时候将拿起法律武器，将“跳单”客户告上法庭，以维护自己的权益。

　　对策   推行看房实名制
 
　　各中介公司为了防止客户的频频“跳单”，目前他们已着手建立“看房实名制”，购房客看房要登记身份证、双方签订《求购委托协议》合同。近期房产中介也纷纷表示将推出看房实名制。

　　事实上，看房实名制还可防范交易双方的人身财产安全隐患。祖店长告诉记者，曾经有员工带客看房，不料房子没成交，员工的手机却被抢了。但因客户没有进行必要的登记，也没出示身份证，给公安机关破案带来了困难。此外，窃贼假借看房“踩点”、入房行窃等案件也时有发生。

　　多家中介老总均表示，尽管中介自己先实行看房实名制，但是客户能配合的还不多，仅仅依靠中介自行推广，仍然有难度。若政府部门能够重视，统一下文，并在房地产交易登记中心设置相关程序，“跳单”行为才能得到有效遏制。

　　据了解，深圳等经济发达城市目前已经实行看房实名制。中介老总们均建议，福州应参照深圳模式，推行看房实名制。