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中介公司何以如此脆弱 诚信问题是关键

海西房产网 发布时间:2008.06.03 来源:南方都市报 作者: 黄振华

        近来地产中介颇多大事,危机重重:继中天置业老板蒋飞携数千万巨额购房款逃逸之后,惠州中原(此中原非彼中原。编者注)老板何文斌又如法炮制玩失踪(见2008年1月8日南方都市报惠州新闻)。树欲静而风不止,当社会各界还没来得及消化这些消息带来的负面影响,号称中国最大规模门店最多的创辉租售,千余家店关门,涉及广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海等地,有消息称该公司正在申请破产。

  携款逃跑、关门大吉,中介危机其实也是中介客户面临的危机,这种下三烂的行为直接伤害了众多购房群体的经济利益,另一方面也加剧了民众对中介公司的不信任及情感憎恶,间接损害了行业声誉。

  中介公司何以如此脆弱?对此业界及媒体都作了比较全面的分析,诸如政府对购房款的监管不严、个别公司的盲目扩张以及9・27新政等对业界的打击,都是导致中介危机频现的重要原因。同时也必须指出,对于危机频现的中介行业而言,9・27新政只是诱因和导火索,其根本原因在于中介行业普遍存在的诚信缺失。

  地产中介作为劳动密集型、低成本运作却有高回报率的朝阳产业,规模化经营成为众多中介公司普遍遵循的规律及孜孜以求的目标。因为扩大规模有利于抢占市场份额、扩大公司影响,以达到提升业绩及铸就品牌的功效,甚至还有些公司想利用扩大规模以达到企业上市的目的。在这些经营理念的驱使下,很多公司都尽量加快扩张步伐,以至于出现了某些公司在短短一月之间连开160余店的骇人壮举。

  盲目扩张背后隐藏着巨大风险:一方面,由于政策影响导致楼市低迷将使企业入不敷出,需要承担巨大的经营成本,使之不堪重负;另一方面,很多中介公司的扩张资金,是挪用客户的购房款,采用的是“先用后补”的方式,楼市一旦不景气,资金链断裂,公司崩盘在所难免。

  除此之外,经营理念上的不诚信,亦是导致中介危机产生的原因之一。很多公司在楼市好时疯狂招人,楼市不好时打着“优化人力资源结构”的幌子大量炒人,或拖欠工资,就是对员工不诚信的表现,当公司出现危机,难免他的员工也落井下石,不与之共渡难关。创辉此次遭难,员工急于讨薪就是例证。因此,诚信不是挂在墙上的字画,而是实实在在的行动。

  由此看来,中介危机归根结底就是诚信危机,恣意挪用购房款是对客户的不诚信,动不动就“优化人力资源”是对员工的不诚信。一个量力而为、注重成本管理、将诚信视为生命的企业,是不会卷款而逃的。

  当然,诚信对于中介的重要性,中天、惠州中原等并非不清楚,然而,当必须在利益与诚信之间相权衡时,短视的目光、侥幸的心理往往占据上风,而背信逐利的结果只能是自掘坟墓。反观现实,监管部门对“吃差价、炒楼价、骗快贷、签阴阳合同”等不诚信行为表现得极为“宽容”,口诛笔伐之余并无严厉的惩罚,一定程度上助长了中介公司挑战诚信的嚣张气焰,最终酿成苦果。

  蒋飞、何文斌的携款逃逸及一些大公司的轰然倒塌,已为行业敲响了警钟:谁背离了诚信,谁就将走向灭亡!现存的中介公司更多的也应该是自省而非幸灾乐祸,在这诚信严重缺失、饱受民众怀疑的中介行业,如何唤回市场信任、如何赢回企业尊严恐怕最值得去思索。


 

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