消费者的习惯是被养成的

　　记：目前消费者看房已经习惯了不出示身份证，而政府也没有出台相关政策强制要求消费者在看房时出示身份证，消费者“跳单”问题不可避免，针对此种情况，我们又该如何解决呢？

　　福州经纪人协会会长林祥伙认为，在海峡西岸经济繁荣的大好环境下，福州地产行业将迎来美好的春天。随着福州房产行业的深入发展，越来越多的人购房需求要通过房产中介机构实现，但由于社会的复杂性质，以及涉及的不动产金额巨大，大部分登记看房客户没有实名登记，这给买卖、中介三方的安全埋下隐患，其中人身伤害、财产损失等报道屡见报端。因此政府也将出台相关政策法规规范行业程序，稳定行业发展。此次峰会的展开非常及时且具有深远意义，使各大地产行业达成了对实名制的一致共识，协会将尽快促成实名制的真正实行。

　　创诚房产尤总认为，实行实名制看房固然是一种维护企业利益的好方法，但在制度实施时必须要考虑消费者的切身感受。因而如何引导客户接受新的消费习惯成为了问题的关键。我觉得在宣传上要充分与政府、媒体合作，积极发挥舆论的正确导向，宣传看房实名的必要与其安全性是至关重要的。同时企业必须加强对从业人员素质的培训，在工作中以优质的服务回报客户，使消费者能够真正理解支持。只有考虑到双方利益才能达到真正双赢的局面。

　　南亚达韦峰表示，消费者的看房习惯是要培养的，打个很通俗的比方，就如吃饭付费有两种，一种是先买单后吃饭，如便捷式的快餐麦当劳、肯德基等，这种消费投诉机率很低，消费形成后大家都很自然接受。还有一种是先吃饭后买单，如一般的餐厅，这种消费往往投诉率高。看房实名的建立就如便捷式快餐一样，它是从源头上杜绝犯罪的发生，切实地保护从业人员、消费者以及客户的利益。

　　协会观点：看房实名制可以执行

　　记：看来实行实名制是大部分地产企业的迫切期待，今天我们的经纪人协会也在场，问一下，对于这一问题协会要如何解决呢？

　　福州经纪人协会会长林祥伙表示，随着建设“服务型”政府的不断深入，政府将加大力度规范和扶持地产行业，一方面规范企业入市标准，提高企业入市门槛，并对非法中介严厉打击：另一方面加快职能转变，积极地维护企业利益，尽快建立起政府、企业、消费者三方良好的沟通机制。建立企业、经纪人诚信档案，对不诚信的企业、经纪人将实行黑名单政策，以后凡是被列为黑名单的企业及经纪人，将被协会、媒体定期向社会公布并永不录用。对于实名制的建立，林会长表示，其实每项法规政策的建立都要经过一段漫长的时间。要考察审核后再最后制定，其中不乏有被搁置重审的，或再修改再搁置再重审的。而在行业目前这种困难时期，协会也有义不容辞的责任对其进行扶持，首先通过媒体告知消费者实行看房实名制的好处，然后行业可以通过强制性交纳保证金的方式通过协会第三方来建立奖惩制度，奖励正规操作的企业，惩罚不规范操作企业以达致看房实名制的实施。