近日有关榕城物业的报道受到业界关注,省物业管理协会和福州市物业管理协会的相关负责人,12日表示,这组报道有助于物业行业反思,并思考如何实现扭亏为盈。福州市多位物业公司的老总在接受记者采访时表示,近期,几家大型物业公司已在酝酿“救市”方案,尝试多项新的运营模式,如试水“薪酬制”,物业公司旱涝保收,以及借鉴香港物业管理模式,实行专业服务外包。
物业试水“薪酬制”
福建永安物业董事长林常青对记者说,目前该物业已与多家高档住宅、写字楼项目洽谈,准备实现“薪酬制”物业管理。
所谓“薪酬制”是指,在物业与业委会预算的年度物业服务费用中,按约定比例支付给物业作为薪酬,其余费用用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担。以福州的“海景花园”小区为例,实现“薪酬制”后,进驻的物业实现了10%的收益,业主普遍反映“服务质量较上任提高了”。
福州融侨物业总经理何新强也对记者称,随着小区自治能力提升,对受成本上涨困扰的福州物业行业来说,实行“薪酬制”也是一种创新的“自救”模式,但这要依赖于业主委员会的认可,不是物业一厢情愿的事。
他认为,这种模式对物业的经验、实力要求更高,“若业主满意度不高,物业随时有可能下课”。另外,“薪酬制”还有利于物业的“财务透明”,不再自负盈亏的物业将公开成本支出和经营性收费账目,业主将明明白白花钱买服务。
将专业服务外包
此外,省物业协会副秘书长郭金国称,借鉴香港的物业管理模式,实行专业服务外包,规模化效应降低成本成为趋势。
记者了解到,目前永安、融侨、实达、新三泽、三木等多家老牌物业的老总,也在尝试这种模式。林常青分析说,以永安物业为例,其接管的电梯有300部,维护是笔不小的开支,若能与其他五家物业整合,发包给专业的维护公司,规模化后成本至少下降20%,专业维护后业主满意度也会提高。
“微利行业要出效益,必须走规模化经营”,福州三木物业的总经理赵峥说,小区的保洁、绿化、保安等服务项目均可实行整合。不过,业界也有人士提出,目前福州市场可承接服务外包的公司少且业务不精,实现外包尚需市场培育。