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银行支招教你应对ATM机故障

海西房产网 发布时间:2008.02.28 来源:南方都市报

  自称家住龙华的网友“宝安的陷阱”说自己在梅宝路上一家银行的ATM机取款,但是当输入取款金额1000元之后,ATM机突然屏幕一黑,停电了!卡被自动吐了出来,等了很久十几分钟过去仍旧没有来电。于是,该网友持该卡到别的ATM机查询,卡中余额已经少了1000元。

  记者联系到涉事银行,工作人员表示如果市民不巧碰到ATM机无故停电,不要慌乱。现场如果有工作人员在,可以寻求银行工作人员的帮助异常情况3:ATM机无故多吐钱

  银行:会根据储户资料追回钱款

  网友“中国龙”在房地产信息网上回忆在2005年经历的ATM机多吐钱的经历。那天,南油邮政储蓄所门口排起长龙,他听别人说“这台机器取一百元吐两百元”。这位网友也加入了排队的人群中,亲眼看到有人取700元从机器中吐出1400元。

  对此,邮政储蓄所的工作人员表示,该台ATM机是刚刚投放的,确实是ATM机出了问题,在获悉ATM机出现故障后,储蓄所立刻采取措施关掉了ATM机的电源。初步调查,当时涉及的账户有几十个,只有一个人是明显蓄意不当得利,其他人都是无意不当得利。银行可以通过储蓄的账号,联系到储户追回不当得利的钱款。

  异常情况4:ATM机吐出残币

  银行:银行可为其进行整额兑换

  网友“东方之珠”遇到了这样的情况。一个月前他在一台ATM机取款100元。操作完毕时ATM机吐出钞票,但是这100元只露出一半,钱被卡住了,网友一拽,只扯出半张钱来。但是苦于当时银行已经下班,而且网友选择了不打印凭条,所以苦于没有凭据,其只好作罢。

  该银行工作人员表示,遇到这样的情况时,顾客最好将残币对照着自动提款机上方的摄像头留存证据,如果顾客有充足的证据证明是在该提款机内取出的该张残币,银行可为其进行整额兑换,否则只能由顾客自行承担后果,而一般银行的监控录像最多保存不超过30天。


         如果是非银行营业时间,一定要在第一时间拨打ATM机上显示的客服电话,与银行取得联系。

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