4.关键词：两级机制 依法投诉

        记者：近两年，我市关于房屋质量问题的质量投诉有没有得到好转？有什么表现？

        郑处长：目前，我市关于工程质量投诉包括来信来访，基本控制在1%到3%之间，应该说是总体情况比较平稳。为了规范施工质量投诉的处理程序，去年市建委颁发了《北京市建设工程施工质量投诉管理规定》，建立了市和区县两级工程质量投诉处理机制，市和区县工程质量监督机构具体负责监督工程的质量投诉工作。并对投诉人如何进行施工质量投诉也做了相关规定。

        核心提示：如果投诉人认为工程存在质量缺陷，可以按照市建委制定的《北京市建设委员会信访工作管理办法》和《北京市建设工程施工质量投诉管理规定》，进行施工质量投诉。

        5.关键词：住宅小区同步交用

        记者：关于新建商品房小区，同步交付使用政策的落实情况？下一步有什么打算？如何落实？

        郑处长：今年，市建委会同市规委、市国土局共同制定了《北京市新建商品住宅小区住宅与市政公用基础设施、公共服务设施同步交付使用管理暂行办法》，今年3月1日办理土地交用出让合同的住宅小区项目将开始实施。新建商品房小区，市政公用基础设施、公共服务设施同步交付使用是大家比较关心的，此项工作涉及多个部门，有一定的工作难度，但是为了加强住宅小区的管理，在有关部门的配合下，此项工作正在逐步开展。为了做好这项工作，市建委制定了《关于贯彻落实<北京市新建商品住宅小区住宅与市政公用基础设施、公共服务设施同步交付使用管理暂行办法>有关问题的通知》，进一步明确了建设方案的报送等有关工作内容。

        核心提示：“三部门联手颁新规，小区相关设施不同步不许卖房”对买房人来说是个好消息，那么，随着此项工作的开展对于住宅小区建设和购房人是一件大好事。

        6.关键词：合理依法维权

        记者：市民如何看待工程质量瑕疵问题？如果遇到工程质量问题如何合理维权？同时请郑处长给大家列几点消费提示，使广大市民正确对待工程质量问题。

        郑处长：购房人在购买商品房后，涉及工程质量问题应当依据合同的规定，按照市建委《北京市建设委员会信访工作管理办法》和《北京市建设工程施工质量投诉管理规定》，进行工程质量投诉。涉及工程保修的问题，建设单位会组织有关单位进行保修和维修。对于工程质量的争议，可以委托具有资质的工程质量检测机构进行检测鉴定。涉及经济补偿等问题购房人应与开发商协商解决，也可以委托房地产评估机构，依据《北京市房屋质量缺陷损失评估规程》确定损失。协商不成，按照合同的约定，可以通过司法诉讼等程序维护自己的权益。

        核心提示：为了更好地维护自己的利益，消费者应认真了解合同条款，明确双方的责任、权利和义务，按照有关规定进行工程质量投诉，同时要按照合同规定的程序依法维权。

        ■记者手记

        采访中，记者感受到市建委对工程质量管理的工作重视，仅从《工作要点》里的两个“100%”就看出了他们工作的决心和压力。

        值得一提的是，即将出台的“先查验房屋”的交付若干规定，不但会解决因收房过程中发生的纠纷，同时也对于维护有关各方权益起到了积极的作用。